“感谢纪委的同志，我原本只是抱着试一试的想法向你们反映问题，没想到真的得到了解决。感谢党和政府，我们以后一定会努力让日子过得更红火！”回访电话那头，张某的声音中透着喜悦。

前不久，阿克苏地区纪委监委12388举报电话接到群众张某反映问题：“2019年其在库车市乌尊镇为承包富民安居工程的老板艾某干活，但工程完工后，约12万元的工资始终没拿到手。”按属地管理原则，工作人员立即将此问题转至库车市纪委监委办理。经该市纪委监委信访室工作人员核实后，立即与市劳动监察大队、乌尊镇纪委工作人员对接，督促艾某尽快解决拖欠工资问题。最终，经过库车市劳动监察大队、乌尊镇纪委协调，艾某以现金方式支付张某工资12.3万元。

党史学习教育开展以来，阿克苏地区纪委监委聚焦群众呼声，部署开展“我为群众办实事”实践活动，把办好群众信访举报、解决群众关心的热点难点问题作为“我为群众办实事”实践活动的切入点，坚持以“办好一件信访举报就是为群众办好一件实事”的理念，做深做细做实纪检监察信访举报工作，特别是对实名检举控告的乡村振兴、惠民富民政策落实，以及民生领域损害群众利益等方面的信访举报，一律“优先受理、优先排查、优先办理、优先反馈”，推动党史学习教育和纪检监察工作相互融合、相互促进。

该地区纪委监委畅通“信、访、网、电”四位一体信访举报渠道，按照“受理有平台、处置有规范、审核有标准、反馈有要求、督办有纪律”的要求，充分运用检举举报处置平台，做好信访举报件录入、流转、处置、反馈等工作，推动形成检举控告闭环管理，确保举报“不走空”、呼声“有回应”。同时，建立问题线索集中研判机制，定期召开研判会议，对问题线索进行集体分析、综合研判、科学处置，确保问题线索精准“分诊”，使群众诉求得到及时有效解决。

严格贯彻落实《纪检监察机关处理检举控告工作规则》，规范信访流程，坚持跟踪督办。对群众的合理合法诉求，建立清单，集中时间、精力，督促办理，实现“按时受理、及时告知、限时办结、按时反馈”工作流程，及时了解掌握办理进展情况。每季度对信访举报工作办理进展情况进行通报，对各阶段工作跟踪督办，确保按时保质保量查办。

信访工作是解决好群众“急难愁盼”问题的重要方式。阿克苏地区纪委监委信访室负责人表示，纪检监察信访举报干部热情接待每一位来访群众，耐心倾听每一个举报电话，规范办理每一封举报信件，认真处理每一次网络举报，用心用情解决好群众反映的问题，就是要让群众真真切切地感受到纪检监察机关始终同人民想在一起、干在一起，努力使群众拥有更多的获得感幸福感安全感。（阿克苏地区纪委监委 陈方亮  陈丽英  | 责任编辑  陈旭）